CONSUMIDOR, VOCÊ VAI ATRÁS DOS SEUS DIREITOS ?

Fuçando pela internet a fora, me deparei com um vídeo extremamente contundente e que condiz muito com a nossa realidade, no Blog do Jotace.
O vídeo em questão, foi gravado por Ricardo Socio (@ricardosocio) e está em seu canal no Youtube, e fala sobre nosso comportamento em relação às compras via internet que chegam com algum defeito.

O que nós podemos fazer para que não ocorra mais isso? Quais os termos legais na legislação que nos protegem? A população, conhece seus direitos e vai atrás para fazer jus a eles?
Tudo isso e muito mais, neste vídeo de aproximadamente 12 minutos, bastante esclarecedor.

Obs.: Obrigado Ricardo Socio, por nos permitir colocar seu vídeo no ar!